Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso del Sitio.

Versión vigente a partir del 01/05/2018

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por TransTicket SpA. (“los Servicios”) dentro del sitio https://www.transticket.cl (“TransTicket” o el “Sitio“). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen TransTicket y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de TransTicket.

01 – Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios de TransTicket que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

02 – Inscripción

Para poder utilizar los servicios que brinda TransTicket es obligatorio que todos los campos del formulario de inscripción cuenten con datos válidos. El futuro usuario debe verificar que la información personal que pone a disposición de TransTicket a fin de registrarse en el Sitio sea exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El usuario presta expresa conformidad con que TransTicket utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. TransTicket NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

A su exclusiva discreción, TransTicket podrá requerir una inscripción adicional a los usuarios que operen como concesionarias o inmobiliarias, como requisito para que dichos usuarios accedan a paquetes especiales de publicaciones. En estos casos, una vez efectuada la inscripción adicional, las ofertas de venta de muebles e inmuebles, productos o servicios que realicen las concesionarias o inmobiliarias, respectivamente, sólo se publicarán en TransTicket a través de alguno de dichos paquetes o bajo las modalidades que TransTicket habilite para este tipo de usuarios.

TransTicket se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El usuario accederá a su cuenta personal (“Mi Cuenta”) mediante el ingreso de su seudónimo o de un correo electrónico a su elección, y de la clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso que TransTicket detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se compromete a notificar a TransTicket en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

TransTicket se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

03 – Modificaciones del Acuerdo

TransTicket podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por TransTicket a los usuarios que en la configuración de su cuenta de TransTicket hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por TransTicket podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de uso de TransTicket.

04 – Listado de Bienes

4.1 Publicación de bienes y/o servicios. El Usuario deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de TransTicket. El producto ofrecido por el usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en TransTicket, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. TransTicket podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto. Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente, así mismo para las categorías: muebles e  Inmuebles, productos y Servicios. No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por TransTicket en la página de publicación de artículos ni tampoco podrá sugerir o insinuar a los compradores que no utilicen los medios enunciados en el portal y/o alterar las condiciones de compra. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, TransTicket podrá editar el espacio, solicitar al usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

4.2 Inclusión de imágenes y fotografías. El usuario puede incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo, salvo que se trate de mueble e inmuebles, productos y servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia. El usuario declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones, siendo responsable por cualquier infracción a derechos de terceros.

TransTicket podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del producto, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones Generales.

El usuario otorga a TransTicket una autorización gratuita y sin límite temporal para publicar y/o adaptar las imágenes incluidas en sus publicaciones con fines de clasificación de productos en todos sus sitios, redes sociales y/o por cualquier medio que TransTicket utilice para comunicación.

4.3 Artículos Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de muebles e inmuebles, productos y servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de TransTicket o por la ley vigente.

4.4 Protección de Propiedad Intelectual. TransTicket ha desarrollado un Programa (en adelante, “PPPI”) destinado a asegurar que los artículos publicados no infringen los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualesquiera otros de terceros. Los participantes del PPPI o quienes sean titulares de derechos podrán identificar y solicitar la remoción de aquellos artículos que a su criterio infrinjan o violen sus derechos. En caso que TransTicket sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, TransTicket se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, lo que puede incluir dar acceso limitado a los participantes del PPPI y otros titulares de estos derechos a algunos de sus datos personales tal y como se describe en las Políticas de Privacidad.

05 – Privacidad de la Información

Para utilizar los servicios ofrecidos por TransTicket, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

06 – Obligaciones de los Usuarios

6.1 Obligaciones del Comprador. Durante el plazo fijado por el usuario Administrador, los usuarios interesados realizarán compra de ticket para los muebles e inmuebles, productos y servicios. La venta por sorteo se cierra una vez que vence el plazo del sorteo, definido y protocolizado en las bases del sorteo.

El Comprador está obligado a intentar comunicarse y completar la operación si ha adjudicado la venta por sorteo por un artículo publicado, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de TransTicket, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.

Al realizar la compra de un (1) Ticket el usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de TransTicket. La compra de Ticket es irrevocable, a su vez el vendedor o TransTicket no podrán cambiar sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna compra de Ticket o se halla efectuado la publicación de la venta por  sorteo, salvo en circunstancias excepcionales que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad.

Las compras de Ticket sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de TransTicket.

Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir boleta o factura  como comprobante de la operación. TransTicket no estará obligado a emitir boleta o factura sólo en el caso de tratarse de una persona física que efectúa ventas ocasionalmente.

6.2. Obligaciones del Vendedor. El usuario vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de la venta por Sorteo.

TransTicket tendrá el derecho de requerir, conforme los criterios que considere pertinentes, que ciertos usuarios vendedores solamente anuncien sus bienes o servicios en el Sitio Web mediante la utilización de los Servicios de Gestión de Pagos online y/o otras herramientas ofrecidas por TransTicket para el cobro del bien bajo la venta por sortea y de las tarifas por la utilización de los servicios, importando eventualmente en el pago de tarifas aplicables por la utilización de los mismos.
Dado que TransTicket es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan de la venta por sorteo, sin que pudiera imputársele a TransTicket algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Impuestos. Como se menciona anteriormente, TransTicket sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para efectuar ventas muebles e inmuebles, productos y servicios por sorteo. TransTicket no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. No así TransTicket podrá efectuar sorteos de sus propios productos, bienes y servicios, bajo su responsabilidad legal.
El vendedor acepta que el usuario no podrá retractarse de la adjudicación de forma unilateral por tratarse de una venta mediante la modalidad de sorteo. Asimismo, el vendedor acepta que el comprador no podrá reclamar en caso de recibir un producto defectuoso, los productos usados no tendrán garantías más que la información previa entregada por el vendedor en la descripción corta o detallada del producto, no así los productos nuevos, estos se regirán por sus respectivas garantías de marca o entidad vendedora legalmente constituida, sea esta persona natural o jurídica o quien lo represente.

Sin perjuicio de lo previsto en el párrafo anterior, en el caso de publicaciones que prevean envíos internacionales, el vendedor podrá excluir el derecho de retracto del comprador siempre que cumpla con los requisitos que prevé la normativa vigente.

07 – Prohibiciones

Los usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) interferir en los sorteo entre distintos usuarios y TransTicket; (c) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la venta por sorteo del bien con ninguno de los usuarios que participan en la misma. (d) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios, por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red social), salvo lo estipulado específicamente para la categoría  muebles e inmuebles, productos y servicios; (e) aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social); (f) publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de TransTicket o leyes vigentes; (g) insultar o agredir a otros usuarios; (h) utilizar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el sitio de TransTicket en cualquier ámbito fuera de TransTicket; (i) publicar artículos idénticos en más de una publicación.

Este tipo de actividades será investigado por TransTicket y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como usuario de TransTicket y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los usuarios oferentes.

08 – Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de TransTicket como en las ventas por sorteo, descripciones, cuentas o bases de datos de TransTicket. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

09 – Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, TransTicket podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas de Privacidad de TransTicket; (b) si incumpliera sus compromisos como usuario; (c) si se incurriera a criterio de TransTicket en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) TransTicket entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para TransTicket o para los demás usuarios en general. En el caso de la suspensión de un usuario, sea temporal o definitiva, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema. También se removerán del sistema las ofertas de compra de bienes ofrecidos en la venta por sorteo.

10 – Responsabilidad

TransTicket sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para efectuar la venta de muebles e inmuebles, productos y servicios por sorteo. TransTicket no es el propietario de los artículos ofrecidos, salvo bienes, productos y servicios de su propiedad. TransTicket no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los usuarios, así como de la capacidad para contratar de los usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta por sorteo  y/o compras que realiza.

Debido a que TransTicket no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta por sorteo, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso TransTicket será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de TransTicket.

TransTicket recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros usuarios. El usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. TransTicket NO será responsable por la realización de ventas por sorteo y/o operaciones con otros usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los servicios brindados por TransTicket.

En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros usuarios, todos y cada uno de los usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a TransTicket y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los usuarios tienen un plazo de 10 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de TransTicket.

11 – Alcance de los Servicios de TransTicket

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre TransTicket y el usuario. El usuario reconoce y acepta que TransTicket no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los usuarios para vender o comprar artículos. TransTicket no puede asegurar que un usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los usuarios. TransTicket no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

12 – Fallas en el sistema

TransTicket no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. TransTicket tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. TransTicket no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TransTicket; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. TransTicket no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

13 – Tarifas. Facturación

La inscripción en TransTicket es gratuita. TransTicket considera un porcentaje por utilización del portal, gastos notariales, y protocolización de las bases de sorteo, cuando la operación de sorteo se concrete; aplicable de igual manera para los casos de las publicaciones correspondientes a las categorías muebles e inmuebles, productos y servicios por sorteo.

TransTicket se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
TransTicket se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, TransTicket podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

14 – Propiedad Intelectual. Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de TransTicket como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de TransTicket y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de TransTicket.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por TransTicket. En virtud que TransTicket no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de TransTicket a dichos sitios y sus contenidos.

15 – Indemnidad

El usuario mantendrá indemne a TransTicket, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros usuarios, terceros o por cualquier organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas de Privacidad, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

A tal fin, el usuario faculta a TransTicket a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar de su Cuenta, de TransWallet los fondos existentes y/o futuros para recuperar los gastos incurridos en los acuerdos, los cuales podrán incluir los honorarios de los letrados intervinientes y las costas judiciales en una cantidad razonable, y/o iii) generar débitos específicos en su facturación.

16 – Representante para recibir notificaciones en virtud de la Ley de Propiedad Intelectual

A los fines de recibir notificaciones judiciales conforme lo dispuesto en el artículo 85 Ñ, letra c) y en el artículo 24 del Reglamento Ley 17.336, sobre Propiedad Intelectual, se designa como representante para aquello, al abogado Sr. Alex Flores Salas, Cédula Nacional de Identidad N° 10.061.948-4, Casilla Nº 336 Puerto Montt – Centro, Chile.

17 – Domicilio

Se fija como domicilio de TransTicket SpA, Casilla Nº 336  Puerto Montt – Centro , Chile.

18 – Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Chilena.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Puerto Montt y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano, resueltas por un árbitro arbitrador nombrado de común acuerdo; en caso de no haber acuerdo se resolverá por los tribunales de justicia pertinentes.